IC CRM

IC CRM (Customer Relationship Management) è un sistema aziendale attraverso il quale gestire le relazioni e le interazioni della tua azienda con i clienti attuali e potenziali. Il successo di un'azienda oggi dipende più che mai da quanto curi i rapporti con i propri clienti. IC CRM ha lo scopo specifico di aiutare le aziende ad attrarre nuovi clienti, incoraggiare la fidelizzazione dei clienti esistenti e ridurre i costi di marketing e dell'assistenza. Il CRM è uno strumento in grado di stimolare l'interesse dei clienti e fidelizzarli.

Cos'è un CRM?

Per chi non è del settore è bene chiarire cosa si intende con il termine CRM, in inglese Customer Relationship Management. Con questa sigla si fa riferimento ad un insieme di strategie e programmi finalizzati alla gestione delle relazioni con i clienti. Il software CRM consente alle aziende di gestire i processi aziendali, le relazioni cliente-azienda, ridurre significativamente i costi relativi al marketing, al servizio clienti, aumentare la produttività e la soddisfazione del cliente.

Perché scegliere IC CRM?

IC CRM è un unico sistema che permette di gestire tutti i rapporti tra un'azienda e i suoi clienti e non richiede l'installazione di software o di un server dedicato. Il nostro software IC CRM è una piattaforma basata su cloud che è immediatamente utilizzabile e richiede solo una connessione Internet, riducendo i tempi di attivazione e quindi risparmiando sui costi di gestione dell'infrastruttura.

Quali sono i vantaggi di IC CRM?

IC CRM ti consentirà di gestire tutti i processi aziendali attraverso un unico sistema: dalle relazioni con i clienti esistenti e potenziali, alle spese e i costi di gestione, senza la necessità di software specializzati, potendo sfruttare la velocità e la comodità del cloud. Contiene dati relativi a ciascuna azienda e lo storico cronologico relativo ad ogni singolo cliente, ovvero email, telefonate, appuntamenti o prodotti di loro interesse. 

In particolare, il CRM supporta il lavoro di 3 importanti dipartimenti:

• assistenza clienti, customer care: in tempo reale, l'assistenza clienti può essere fornita via e-mail, portale di ticketing, telefono, ecc.
• marketing: attraverso l'utilizzo del CRM è possibile automatizzare azioni ripetitive come l'invio quotidiano e periodico di email o la pubblicazione di contenuti sui social ad orari prestabiliti,
• vendite: in modo pratico e veloce, è possibile controllare tutti gli acquisti relativi ad un determinato cliente e trovare tutti i dati rilevanti, come può essere la fatturazione. Il CRM è in grado di seguire tutte le fasi di vendita.

Studi recenti indicano che gli investimenti nei CRM diventeranno presto le maggiori spese che le aziende faranno per la categoria del software. 

IC CRM rappresenta la tua strategia per il futuro, un cloud CRM ti consentirà di rimanere competitivo e può facilmente fornirti una strategia aziendale da realizzare negli anni a venire, differenziandoti dai tuoi concorrenti. 

Il nostro CRM permette di consultare la storia di ogni azienda e di ogni contatto, di gestire i dati ad essi correlati in un unico ambiente condivisibile da più utenti. Ma il vero potere del software CRM basato su cloud come IC CRM è la sua capacità di gestire le campagne di marketing e il servizio clienti in modo più efficiente e rapido.